वेबसाइट पर ग्राहक भरोसा कैसे करे: 10 ज़रूरी चीज़ें

ऑनलाइन धोखाधड़ी की ख़बरों के बीच ग्राहक हर नई वेबसाइट को शक की नज़र से देखता है। वह कुछ ही सेकंड में तय करता है कि यहाँ संपर्क करना सुरक्षित है या नहीं। अच्छी बात यह है कि भरोसा बनाने वाली ज़्यादातर चीज़ें आसान और मुफ़्त हैं।

भरोसा बढ़ाने वाली 10 चीज़ें

• असली पता और Google मैप: ग्राहक जानना चाहता है कि आप असल में कहाँ हैं।
• चालू फ़ोन और WhatsApp: एक टैप में बात हो सके।
• असली फ़ोटो: दुकान, ऑफ़िस, टीम और काम की, स्टॉक फ़ोटो नहीं।
• मालिक या टीम का परिचय: चेहरा और नाम भरोसा बनाते हैं।
• रिव्यू और ग्राहकों की राय: असली नाम के साथ, अनुमति से।
• साफ़ कीमत: कम से कम शुरुआती कीमत।
• रजिस्ट्रेशन की जानकारी: जैसे Udyam, GST या पेशेवर रजिस्ट्रेशन, अगर है।
• रिफ़ंड, प्राइवेसी और शर्तों के पेज: ख़ासकर अगर आप पेमेंट लेते हैं।
• https का ताला: SSL से सुरक्षित वेबसाइट।
• ताज़ा जानकारी: पुराने ऑफ़र, बंद नंबर और पुराना साल भरोसा तोड़ते हैं।

क्या भरोसा तोड़ता है

नकली रिव्यू, बहुत बड़े वादे, कोई पता न होना, सिर्फ़ एक मोबाइल नंबर जो कभी नहीं उठता, और भुगतान के लिए किसी निजी नाम का UPI जिसका बिज़नेस से कोई मेल न हो।

उदाहरण से समझें

मान लीजिए दो इंटीरियर कंपनियों की वेबसाइट लगभग एक जैसी हैं। एक पर केवल फ़ोन नंबर है। दूसरी पर ऑफ़िस का पता, मैप, मालिक की फ़ोटो, पूरे हुए प्रोजेक्ट की असली फ़ोटो, कुछ रिव्यू और Udyam रजिस्ट्रेशन लिखा है। ज़्यादातर ग्राहक बिना सोचे दूसरी कंपनी को कॉल करेंगे, भले उसकी कीमत थोड़ी ज़्यादा हो।

यह एक उदाहरण है जो आम स्थिति को समझाने के लिए दिया गया है।

आज से शुरू करने की चेकलिस्ट

• वेबसाइट पर पता और मैप जाँचें।
• स्टॉक फ़ोटो की जगह असली फ़ोटो डालें।
• अबाउट पेज पर मालिक या टीम का परिचय जोड़ें।
• रिफ़ंड, प्राइवेसी और शर्तों के पेज बनाएँ।
• पुराने ऑफ़र और जानकारी हटाएँ।

हमारी मदद

हमारी हर बिज़नेस वेबसाइट में पता, मैप, संपर्क बटन, SSL और ज़रूरी नीतियों के पेज शामिल होते हैं।