त्योहार के सीज़न में ऑनलाइन मार्केटिंग का आसान प्लान

हमारे यहाँ साल की बड़ी बिक्री त्योहारों और शादी के सीज़न में होती है। इस समय ग्राहक खरीदने के मूड में होता है, लेकिन हर दुकान उसे बुला भी रही होती है। जो बिज़नेस पहले से तैयारी करता है, वही इस भीड़ में दिखता है। यहाँ एक आसान प्लान है जो कम बजट में भी काम करता है।

तीन हफ़्ते पहले: तैयारी

• तय करें कि इस बार कौन सा ऑफ़र या कॉम्बो देंगे। साफ़ और आसान ऑफ़र सबसे अच्छा चलता है।
• Google Business Profile पर त्योहार के दिनों का खुलने का समय अपडेट करें।
• नई और अच्छी फ़ोटो लें: सजी हुई दुकान, नया स्टॉक, पैकिंग।
• वेबसाइट पर ऑफ़र का एक पेज या बैनर बनाएँ, ताकि हर जगह एक ही लिंक शेयर हो।

दो हफ़्ते पहले: बताना शुरू करें

• WhatsApp स्टेटस पर रोज़ एक झलक: नया स्टॉक, ऑफ़र का इशारा।
• पुराने ग्राहकों को एक साफ़ और छोटा ब्रॉडकास्ट संदेश।
• Google Business Profile पर ऑफ़र वाली पोस्ट।
• Facebook और Instagram पर रील या फ़ोटो, साथ में वेबसाइट या WhatsApp का लिंक।

त्योहार के हफ़्ते में: जवाब और सेवा

इस समय सबसे ज़रूरी है हर एन्क्वायरी का जल्दी जवाब। WhatsApp पर क्विक रिप्लाई तैयार रखें: कीमत, स्टॉक, डिलीवरी और दुकान का समय। भीड़ में भी ग्राहक को लगे कि उसकी बात सुनी जा रही है। फ़ोन उठाने के लिए किसी एक व्यक्ति को ज़िम्मेदारी दें।

त्योहार के बाद: रिश्ता बनाए रखें

• ख़रीदारी करने वाले ग्राहकों को धन्यवाद संदेश भेजें।
• उसी समय रिव्यू का लिंक भेजें, खुश ग्राहक आसानी से रिव्यू देते हैं।
• नए ग्राहकों का नंबर लेबल करके रखें, अगले सीज़न के लिए।
• देखें कौन सा ऑफ़र और कौन सा तरीका सबसे ज़्यादा चला, अगली बार उसी पर ज़्यादा ध्यान दें।

क्या न करें

रोज़ कई ब्रॉडकास्ट भेजना, ऐसे ऑफ़र जिनकी शर्तें बाद में पता चलें, और स्टॉक खत्म होने के बाद भी पुराने ऑफ़र चलाते रहना ग्राहक का भरोसा तोड़ता है।

उदाहरण से समझें

मान लीजिए एक मिठाई की दुकान हर दिवाली भीड़ में ग्राहकों के फ़ोन नहीं उठा पाती थी। इस बार उसने तीन हफ़्ते पहले गिफ़्ट बॉक्स का एक साफ़ ऑफ़र तय किया, वेबसाइट पर उसका पेज बनाया, WhatsApp पर क्विक रिप्लाई तैयार रखे और एक व्यक्ति को केवल ऑनलाइन ऑर्डर संभालने की ज़िम्मेदारी दी। ऑर्डर पहले से आने लगे, भीड़ के दिन कम गड़बड़ हुई और त्योहार के बाद धन्यवाद संदेश के साथ रिव्यू भी मिले।

यह एक उदाहरण है जो आम स्थिति को समझाने के लिए दिया गया है।

आज से शुरू करने की चेकलिस्ट

• अगले बड़े त्योहार की तारीख कैलेंडर में लिखें।
• तीन हफ़्ते पहले का एक साफ़ ऑफ़र तय करें।
• नई फ़ोटो खींचने का दिन तय करें।
• WhatsApp पर कीमत, स्टॉक और समय के क्विक रिप्लाई बनाएँ।
• त्योहार के बाद धन्यवाद और रिव्यू का संदेश तैयार रखें।

हमारी मदद

त्योहार के ऑफ़र पेज, WhatsApp बटन वाली वेबसाइट और एन्क्वायरी के अपने आप जवाब के लिए हमारी वेबसाइट और मार्केटिंग ऑटोमेशन सेवाएँ देखें।